Nhà thuốc An Khang - Sứ mệnh mới, tầm vóc mới - Điểm 10 chăm sóc sức khỏe

Nối dài từ quá khứ đến hiện tại, phát triển qua nhiều giai đoạn khác nhau, An Khang hiện đang có hơn 500 nhà thuốc khắp 33 tỉnh thành và vẫn đang bứt phá chuyển mình thần tốc, tiếp nối những bước chuyển đó là sự kiện ra mắt giá trị mới “Điểm 10 chăm sóc sức khỏe” của An Khang.

Ngày 6/10/2023, Nhà thuốc An Khang diễn ra sự kiện đánh dấu bước chuyển đổi Sứ Mệnh Mới - Tầm Vóc Mới

Ngày 06/10/2023 tại Trung tâm tổ chức hội nghị Gem Center ở Thành phố Hồ Chí Minh đã diễn ra chương trình “Điểm 10 chăm sóc sức khỏe” của An Khang với sự có mặt của 80 đối tác là đại diện các hãng dược trong và ngoài nước.

Chúng tôi hân hạnh được đón tiếp 80 đối tác là đại diện các hãng dược trong và ngoài nước đến với sự kiện

Mở đầu chương trình là đôi lời phát biểu của Chủ tịch hội đồng quản trị MWG Nguyễn Đức Tài chia sẻ về hành trình phát triển của An Khang.

Chủ tịch Nguyễn Đức Tài chia sẻ về hành trình phát triển chuỗi nhà thuốc An Khang

Để hiểu thêm về văn hóa phục vụ trong tương lai mà An Khang muốn hướng tới, ông Đoàn Văn Hiểu Em - Tổng giám đốc An Khang đã chia sẻ với các đối tác về những giá trị An Khang sẽ xây dựng và hiện thực hóa trong tương lai: Điểm 10 chăm sóc sức khỏe - đây được xem là kim chỉ nam trong mọi hành động, mọi suy nghĩ của nhà thuốc An Khang. Và để hoạt động với giá trị này có 4 nội dung An Khang sẽ hướng tới:

1) Đặt sức khỏe khách hàng lên trên hết.

2) Không mua, không bán những sản phẩm ảnh hưởng đến sức khỏe của khách hàng.

3) Cung cấp những giải pháp tốt nhất về sức khỏe cho khách hàng.

4) Tận tâm và biết ơn khách hàng.

Ông Đoàn Văn Hiểu Em chia sẻ tổng quát 4 nội dung An Khang đang hướng tới

Để làm rõ về 4 nội dung trên sẽ thực hiện cho “Điểm 10 sức khỏe” là sự chia sẻ của Giám đốc từng phòng ban.

Bà Hoàng Khánh Chi - Giám đốc khối Trải nghiệm khách hàng đã chia sẻ văn hóa phục vụ An Khang qua 4 yếu tố

Bà Hoàng Khánh Chi - Giám đốc khối Trải nghiệm khách hàng đã chia sẻ văn hóa phục vụ An Khang trong tương lai: “Đặt sức khỏe của khách hàng lên trên hết, mang đến những trải nghiệm khác biệt về văn hóa khách hàng”. Những giá trị này được thể hiện qua 4 yếu tố cơ bản:

- Nhân viên: tất cả các dược sĩ nhà thuốc An Khang tận tâm và biết ơn khách hàng.

- Dược sĩ nhà thuốc An Khang tư vấn đúng bệnh, đúng thuốc, đúng liều cho khách hàng.

- Đối với thuốc cắt liều, Dược sĩ An Khang sẽ không bán những thuốc mà biết rõ tác dụng phụ của thuốc cao hơn hiệu quả của thuốc đối với tình trạng bệnh của khách hàng.

- Cung cấp những giải pháp tốt nhất để cung cấp sức khỏe cho khách hàng.

Ông Nguyễn Đình Quỳnh - Giám đốc bán hàng toàn quốc đã chia sẻ về 3 hành động lớn để hướng tới điểm 10 chăm sóc sức khỏe nhà thuốc An Khang

Ông Nguyễn Đình Quỳnh - Giám đốc bán hàng toàn quốc có những chia sẻ về 3 hành động lớn của phòng bán hàng để hướng tới điểm 10 chăm sóc sức khỏe nhà thuốc An Khang như là:

- Xây dựng hình ảnh một người dược sĩ điểm 10 nhà thuốc An Khang

- Tập trung nâng cao trình độ chuyên môn dược sĩ nhà thuốc An Khang

- Nâng cao chuyên môn và kỹ năng tư vấn cho đội ngũ dược sĩ nhà thuốc An Khang

Bà Đinh Lăng - Giám đốc phát triển kinh doanh đã chia sẻ yếu tố 7P hướng đến điểm 10 chăm sóc sức khỏe

Và để những điều này thành hiện thực, không thể thiếu một kế hoạch bài bản về chiến lược kinh doanh cũng như định hướng hợp tác, đây là phần chia sẻ tiếp theo của bà Phan Ngọc Đinh Lăng - Giám đốc phát triển kinh doanh của nhà thuốc An Khang.

Với yếu tố 7P (Product - Price - Promotion - Place - People - Process - Physical Evidence), bà Đinh Lăng đã nói về những điều ngành hàng sẽ làm để hướng tới giá trị điểm 10 chăm sóc sức khỏe An Khang. Nổi trội là các giá trị như: có đủ sản phẩm cho khách hàng, giá cả tốt nhất cho khách hàng, xây dựng đội ngũ An Khang ngày càng hoàn thiện hơn và giỏi hơn.

Bà Lê Thảo Trang - Giám đốc phòng marketing chia sẻ về kế hoạch lan tỏa giá trị điểm 10 đến gần hơn với khách hàng

Hoàn thiện hơn bức tranh thực thi sứ mệnh mới là sự chia sẻ của bà Lê Thảo Trang - Giám đốc phòng marketing của nhà thuốc An Khang về kế hoạch lan tỏa giá trị điểm 10 đến gần hơn với khách hàng. Với những clip truyền thông, vận dụng sức mạnh nội bộ, những câu dặn dò về sức khỏe, những câu nói sẽ lan tỏa nhiệt trên social để khách hàng có thể tiếp cận An Khang trên mọi phương diện, cũng như trong tương lai, hàng tháng An Khang sẽ tặng 500 gói bảo hiểm sức khỏe cho khách hàng. Cùng với đó hành trình Tâm An Thân Khang vẫn tiếp tục nhưng sẽ mang về các siêu thị, nhà thuốc An Khang và lan tỏa nhiều hơn.

Sau sự chia sẻ về sứ mệnh mới của An Khang, để bày tỏ sự trân trọng và cam kết cùng phát triển của An Khang dành đến những đối tác đã đồng hành trong thời gian qua, ông Nguyễn Đức Tài và Đoàn Văn Hiểu Em - đại diện nhà thuốc An Khang đã trao khánh tri ân cho các quý đối tác.

Đại diện nhà thuốc An Khang trao khánh tri ân cho các quý đối tác

Đại diện nhà thuốc An Khang trao khánh tri ân cho các quý đối tác

Đại diện nhà thuốc An Khang trao khánh tri ân cho các quý đối tác