Dược sĩ Nhà thuốc An Khang tham gia chương trình sinh hoạt khoa học - nhà thuốc cùng Zuellig Pharma với chủ đề “Tối ưu kiểm soát viêm - phù nề - đau trong thực hành tư vấn tại nhà thuốc”. Chương trình mang đến nhiều nội dung chuyên môn thiết thực, giúp đội ngũ dược sĩ cập nhật kiến thức, nâng cao kỹ năng tư vấn và đồng hành tốt hơn cùng khách hàng trong quá trình chăm sóc sức khỏe hằng ngày.
Dược sĩ An Khang tham gia chương trình đào tạo chuyên môn cùng Zuellig Pharma
1 Dược sĩ An Khang tham gia chương trình sinh hoạt khoa học - nhà thuốc
Nhằm không ngừng nâng cao chất lượng tư vấn và phục vụ khách hàng tại nhà thuốc, đội ngũ dược sĩ Nhà thuốc An Khang đã tham gia chương trình sinh hoạt khoa học - nhà thuốc cùng Zuellig Pharma với chủ đề “Tối ưu kiểm soát viêm - phù nề - đau trong thực hành tư vấn tại nhà thuốc”.
Đây là hoạt động đào tạo chuyên môn có ý nghĩa thiết thực, giúp dược sĩ cập nhật thêm kiến thức về các tình huống thường gặp trong quá trình tư vấn, đặc biệt là những vấn đề liên quan đến đau, viêm, phù nề, đau cơ xương khớp, chấn thương thể thao và một số tình trạng sau can thiệp điều trị.
Thông qua chương trình, đội ngũ dược sĩ có thêm nền tảng để tư vấn khách hàng một cách đầy đủ, phù hợp và dễ hiểu hơn. Việc cập nhật kiến thức thường xuyên cũng góp phần giúp dược sĩ tự tin hơn khi tiếp nhận các nhu cầu chăm sóc sức khỏe đa dạng tại nhà thuốc.
Dược sĩ An Khang chụp ảnh lưu niệm cùng TS.BS. Tăng Hà Nam Anh tại chương trình đào tạo chuyên môn về tối ưu kiểm soát viêm - phù nề - đau trong thực hành tư vấn tại nhà thuốc.
2 Chương trình tập trung vào các vấn đề thường gặp khi tư vấn tại nhà thuốc
Trong thực tế tư vấn tại nhà thuốc, các vấn đề như đau nhức cơ xương khớp, sưng viêm, phù nề sau vận động hoặc đau sau chấn thương là những tình huống khách hàng thường xuyên cần được hỗ trợ. Vì vậy, việc trang bị kiến thức nền tảng và kỹ năng khai thác thông tin phù hợp là rất cần thiết đối với dược sĩ.
Chương trình đào tạo lần này giúp dược sĩ nhìn nhận rõ hơn vai trò của mình trong quá trình tư vấn, không chỉ dừng lại ở việc giới thiệu sản phẩm, mà còn cần biết cách lắng nghe, đặt câu hỏi, ghi nhận triệu chứng và hướng dẫn khách hàng theo dõi tình trạng sức khỏe một cách chủ động.
Các nội dung được chia sẻ trong buổi học xoay quanh việc nhận diện triệu chứng, phân biệt một số tình huống thường gặp, cũng như cách tư vấn phù hợp trong từng trường hợp. Đây là những kiến thức có tính ứng dụng cao, hỗ trợ trực tiếp cho hoạt động tư vấn hằng ngày tại nhà thuốc.
3 Chương trình có sự đồng hành của các chủ tọa và báo cáo viên uy tín
Chương trình có sự tham gia của các chủ tọa và báo cáo viên nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực dược học, cơ xương khớp, chấn thương chỉnh hình và phẫu thuật tạo hình thẩm mỹ. Đây là cơ hội để đội ngũ dược sĩ An Khang được lắng nghe, cập nhật kiến thức từ các chuyên gia, từ đó nâng cao khả năng ứng dụng vào thực hành tư vấn tại nhà thuốc.
Các chủ tọa và báo cáo viên tham gia chương trình gồm:
- DSCKI. Huỳnh Ngọc Dương - Ủy viên BCH Hội Dược học Việt Nam.
- TS. BS. Tăng Hà Nam Anh - Chủ tịch Hội Nội soi khớp và Thay khớp Việt Nam.
- DS. BS. CKII. Võ Khắc Khôi Nguyên - Khoa Chấn thương Chỉnh hình, BV Vinmec Central Park.
- PGS. TS. BS. Phạm Hiếu Liêm - Chủ nhiệm Bộ môn Phẫu thuật tạo hình thẩm mỹ, Đại học Y Dược TP.HCM và Đại học Y khoa Phạm Ngọc Thạch; Trưởng đơn vị Phẫu thuật tạo hình thẩm mỹ, Bệnh viện Da liễu TP.HCM.
Thông qua phần chia sẻ từ các chuyên gia, dược sĩ có thêm góc nhìn thực tiễn về các tình huống tư vấn thường gặp, đồng thời củng cố kiến thức liên quan đến kiểm soát viêm, phù nề và đau trong quá trình chăm sóc sức khỏe khách hàng.
Đại diện chương trình chia sẻ tại buổi sinh hoạt khoa học “Tối ưu kiểm soát viêm - phù nề - đau trong thực hành tư vấn tại nhà thuốc” do Zuellig Pharma tổ chức.
4 Cập nhật kiến thức từ các chuyên gia nhiều kinh nghiệm
Buổi đào tạo mang đến nhiều nội dung gần gũi với thực hành tư vấn tại nhà thuốc, giúp dược sĩ dễ dàng tiếp cận và ứng dụng vào công việc hằng ngày.
Trong chương trình, đội ngũ dược sĩ được cập nhật thêm kiến thức về những vấn đề đau cơ xương khớp thường gặp ở nhóm nhân viên văn phòng, người ngồi lâu, ít vận động hoặc làm việc trong thời gian dài. Đây là nhóm khách hàng thường gặp các biểu hiện như đau mỏi vai gáy, đau lưng, đau khớp, căng cơ hoặc khó chịu khi vận động.
Bên cạnh đó, chương trình cũng đề cập đến các tình huống đau, viêm và phù nề sau chấn thương thể thao. Những kiến thức này giúp dược sĩ có thêm góc nhìn khi tư vấn cho khách hàng gặp tình trạng đau sau vận động, đau khi chơi thể thao, đau do va chạm hoặc đau kèm sưng tại một số vị trí trên cơ thể.
Các chủ tọa và báo cáo viên tham dự chương trình, cùng lắng nghe và trao đổi các nội dung chuyên môn về kiểm soát viêm - phù nề - đau.
5 Nội dung đào tạo gắn liền với thực hành tư vấn tại nhà thuốc
Một trong những điểm nổi bật của chương trình là các nội dung được xây dựng sát với thực tế tư vấn tại nhà thuốc. Dược sĩ không chỉ được cập nhật kiến thức chuyên môn mà còn được nhấn mạnh về cách khai thác thông tin khi khách hàng đến hỏi về tình trạng đau, viêm hoặc phù nề.
Khi tiếp nhận khách hàng, dược sĩ cần quan tâm đến nhiều yếu tố như vị trí đau, thời gian xuất hiện triệu chứng, mức độ đau, yếu tố làm tăng hoặc giảm đau, tình trạng sưng nóng đỏ, tiền sử bệnh lý, thuốc đang sử dụng và các dấu hiệu bất thường cần khuyến nghị khách hàng thăm khám.
Những nội dung này giúp dược sĩ tư vấn có hệ thống hơn, tránh tư vấn chung chung và hỗ trợ khách hàng lựa chọn giải pháp chăm sóc sức khỏe phù hợp với tình trạng thực tế.
Một số nội dung chính được đề cập trong chương trình gồm:
- Vai trò của dược sĩ nhà thuốc trong tư vấn các vấn đề viêm, phù nề và đau.
- Các vấn đề cơ xương khớp thường gặp ở nhân viên văn phòng, người ngồi lâu hoặc ít vận động.
- Cách ghi nhận và khai thác thông tin khi khách hàng có biểu hiện đau, sưng, viêm hoặc phù nề.
- Tư vấn xử trí một số tình huống đau sau vận động, đau khi chơi thể thao hoặc đau do căng cơ.
- Những dấu hiệu cần lưu ý khi khách hàng có tình trạng đau kéo dài, đau kèm sưng nóng đỏ hoặc ảnh hưởng đến khả năng vận động.
- Cập nhật thông tin về một số sản phẩm hỗ trợ trong quá trình kiểm soát viêm, phù nề và đau.
Báo cáo viên trình bày nội dung chuyên môn về quá trình liền vết thương, góp phần cập nhật thêm kiến thức thực tiễn cho dược sĩ trong quá trình tư vấn tại nhà thuốc.
6 Cập nhật thông tin sản phẩm trong tư vấn tại nhà thuốc
Trong khuôn khổ chương trình, dược sĩ An Khang cũng được cập nhật thêm thông tin về một số sản phẩm liên quan đến nhóm nội dung kiểm soát viêm, phù nề và đau, tiêu biểu như Ketotop Ketoprofen 30mg và Alpha Choay.
Với Ketotop Ketoprofen 30mg, dược sĩ được cung cấp thêm thông tin về dạng miếng dán ngoài da có cấu trúc đa tầng, ứng dụng công nghệ đưa thuốc qua da. Nội dung này giúp dược sĩ hiểu rõ hơn về đặc điểm sản phẩm, dạng dùng và những thông tin cần lưu ý khi tư vấn cho khách hàng trong các tình huống liên quan đến đau cơ, đau sưng do chấn thương, viêm bao gân, viêm gân, thoái hóa khớp và viêm quanh khớp.
Đối với Alpha Choay, chương trình cũng cập nhật thêm thông tin về hoạt chất chymotrypsin/alphachymotrypsin, thường được nhắc đến trong nhóm nội dung liên quan đến kiểm soát phù nề do viêm. Việc cập nhật thông tin sản phẩm giúp dược sĩ nắm rõ hơn về đặc điểm, cách dùng, các lưu ý khi sử dụng và những trường hợp cần thận trọng trong quá trình tư vấn tại nhà thuốc.
Thông qua phần cập nhật này, đội ngũ dược sĩ An Khang có thêm kiến thức thực tế để tư vấn khách hàng sử dụng sản phẩm đúng cách, đúng đối tượng và phù hợp với từng tình huống. Đồng thời, dược sĩ cũng có thể hướng dẫn khách hàng theo dõi các dấu hiệu bất thường và khuyến nghị thăm khám khi cần thiết.
Đại diện chương trình chia sẻ thông tin về Ketotop - miếng dán giảm đau trong khuôn khổ buổi đào tạo chuyên môn cùng Zuellig Pharma.
7 Nâng cao kỹ năng khai thác thông tin và tư vấn khách hàng
Đối với dược sĩ nhà thuốc, kỹ năng khai thác thông tin đóng vai trò quan trọng trong quá trình tư vấn. Việc đặt đúng câu hỏi giúp dược sĩ hiểu rõ hơn tình trạng của khách hàng, từ đó đưa ra hướng tư vấn phù hợp và an toàn hơn.
Thông qua buổi đào tạo, dược sĩ An Khang được nhấn mạnh việc cần tìm hiểu rõ bối cảnh xuất hiện triệu chứng, chẳng hạn như khách hàng đau sau khi vận động, đau do ngồi lâu, đau khi thay đổi tư thế, đau sau chấn thương hoặc đau xuất hiện kèm các biểu hiện khác.
Bên cạnh đó, dược sĩ cũng cần lưu ý đến các trường hợp khách hàng có bệnh nền, đang sử dụng thuốc điều trị hoặc có triệu chứng kéo dài. Với những tình huống cần được kiểm tra chuyên sâu hơn, dược sĩ có thể khuyến nghị khách hàng đến cơ sở y tế để được thăm khám kịp thời.
Việc nâng cao kỹ năng tư vấn không chỉ giúp khách hàng được hỗ trợ tốt hơn mà còn góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ tại nhà thuốc, xây dựng niềm tin và sự an tâm khi khách hàng lựa chọn An Khang là nơi đồng hành chăm sóc sức khỏe.
8 Cập nhật kiến thức về kiểm soát viêm, phù nề và đau
Kiểm soát viêm, phù nề và đau là nhóm nội dung có tính ứng dụng cao trong thực hành tư vấn tại nhà thuốc. Đây là những vấn đề có thể xuất hiện trong nhiều tình huống khác nhau, từ đau nhức cơ xương khớp thông thường, chấn thương khi vận động đến một số trường hợp sau can thiệp hoặc chăm sóc phục hồi.
Trong buổi đào tạo, dược sĩ được cập nhật thêm thông tin về cách tiếp cận các tình huống này một cách phù hợp, bao gồm việc nhận diện triệu chứng, đánh giá mức độ ảnh hưởng đến sinh hoạt và hướng dẫn khách hàng theo dõi diễn tiến trong quá trình chăm sóc.
Chương trình cũng giúp dược sĩ hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của việc tư vấn sử dụng sản phẩm đúng cách, đúng đối tượng và phù hợp với nhu cầu thực tế của khách hàng. Đây là yếu tố quan trọng nhằm hỗ trợ khách hàng chăm sóc sức khỏe hiệu quả và an toàn hơn.
Phần thảo luận và hỏi đáp giúp dược sĩ có thêm góc nhìn thực tế trong tư vấn các vấn đề liên quan đến viêm, phù nề và đau tại nhà thuốc.
9 An Khang chú trọng đào tạo và phát triển đội ngũ dược sĩ
Nhà thuốc An Khang luôn chú trọng việc đào tạo và cập nhật kiến thức chuyên môn cho đội ngũ dược sĩ. Đây là một trong những hoạt động quan trọng nhằm nâng cao chất lượng tư vấn, chất lượng phục vụ và trải nghiệm của khách hàng tại nhà thuốc.
Việc tham gia các chương trình sinh hoạt khoa học giúp dược sĩ An Khang không ngừng trau dồi kiến thức, rèn luyện kỹ năng tư vấn và cập nhật những thông tin mới phục vụ cho công việc hằng ngày. Từ đó, đội ngũ dược sĩ có thể tư vấn tự tin hơn, gần gũi hơn và phù hợp hơn với từng nhu cầu chăm sóc sức khỏe của khách hàng.
Không chỉ dừng lại ở việc cung cấp sản phẩm, An Khang hướng đến vai trò là người bạn đồng hành cùng khách hàng trong hành trình chăm sóc sức khỏe. Mỗi dược sĩ tại nhà thuốc đều đóng vai trò quan trọng trong việc lắng nghe, tư vấn và hỗ trợ khách hàng lựa chọn giải pháp phù hợp.
10 Đồng hành chăm sóc sức khỏe khách hàng mỗi ngày
Thông qua chương trình đào tạo “Tối ưu kiểm soát viêm - phù nề - đau trong thực hành tư vấn tại nhà thuốc”, đội ngũ dược sĩ An Khang có thêm cơ hội củng cố kiến thức chuyên môn và nâng cao năng lực tư vấn thực tế.
Đây cũng là minh chứng cho tinh thần học hỏi, cầu tiến và sự tận tâm của đội ngũ dược sĩ An Khang trong việc mang đến dịch vụ chăm sóc sức khỏe ngày càng chất lượng hơn cho khách hàng.
Nhà thuốc An Khang sẽ tiếp tục chú trọng các hoạt động đào tạo, cập nhật kiến thức chuyên môn cho dược sĩ, từ đó nâng cao chất lượng tư vấn và đồng hành cùng khách hàng trong hành trình chăm sóc sức khỏe mỗi ngày.
