Ngày 23/7/2026, chương trình đào tạo với chủ đề “Da nhạy cảm - Cơ chế và giải pháp chăm sóc chuẩn khoa học” được tổ chức dành cho đội ngũ dược sĩ An Khang. Chương trình mang đến nhiều kiến thức chuyên môn về hàng rào bảo vệ da, nguyên nhân khiến da trở nên nhạy cảm và cách lựa chọn giải pháp chăm sóc phù hợp.
1An Khang phối hợp cùng Eucerin tổ chức chương trình đào tạo chuyên môn
Chương trình diễn ra từ 9 giờ đến 12 giờ ngày 23/7/2026, với sự đồng hành của diễn giả Lưu Thị Trúc Mai - Eucerin Assistant Training Manager. Nội dung đào tạo tập trung vào cơ chế hình thành da nhạy cảm, những biểu hiện thường gặp và các nguyên tắc chăm sóc da dựa trên kiến thức khoa học.
Mở đầu chương trình, diễn giả giới thiệu tổng quan về da nhạy cảm, đồng thời trao đổi cùng đội ngũ dược sĩ An Khang về những tình huống thường gặp khi tư vấn cho khách hàng có làn da khô, dễ đỏ, châm chích hoặc kích ứng sau khi sử dụng mỹ phẩm.
Diễn giả Lưu Thị Trúc Mai mở đầu chương trình đào tạo chuyên môn
2Cập nhật kiến thức về cơ chế hình thành da nhạy cảm
Tại chương trình, đội ngũ dược sĩ được cập nhật kiến thức về da nhạy cảm và những thay đổi có thể xảy ra bên dưới bề mặt da. Da nhạy cảm là tình trạng có thể xuất hiện ở nhiều loại da khi hàng rào bảo vệ bị suy yếu, khiến da phản ứng mạnh hơn trước các tác nhân từ môi trường hoặc sản phẩm chăm sóc.
Khi hàng rào bảo vệ da bị tổn thương, lượng nước thoát qua da có thể tăng lên, trong khi các chất kích thích từ bên ngoài dễ xâm nhập hơn. Tình trạng này có thể dẫn đến khô da, bong tróc, mẩn đỏ, ngứa, châm chích hoặc cảm giác căng rát khó chịu.
Một số yếu tố thường góp phần khiến da trở nên nhạy cảm gồm:
- Tia UV: Có thể thúc đẩy quá trình oxy hóa và ảnh hưởng đến chức năng của tế bào da.
- Ô nhiễm môi trường: Làm tăng stress oxy hóa và phản ứng viêm trên da.
- Căng thẳng: Có thể ảnh hưởng đến phản ứng của da thông qua sự thay đổi nội tiết tố.
- Sử dụng treatment chưa phù hợp: Việc dùng AHA, BHA hoặc retinol với tần suất và nồng độ không phù hợp có thể khiến da khô, đỏ hoặc kích ứng.
- Thời tiết thay đổi: Nhiệt độ và độ ẩm thay đổi có thể làm tăng tình trạng mất nước qua da.
- Làm sạch quá mức: Có thể làm mất cân bằng độ pH và ảnh hưởng đến hàng rào bảo vệ tự nhiên của da.
Thông qua phần trình bày, dược sĩ có thêm cơ sở để nhận biết các biểu hiện thường gặp của da nhạy cảm, đồng thời hiểu rõ vai trò của việc duy trì độ ẩm và bảo vệ hàng rào tự nhiên của da.
Ban tổ chức trao quà cho các dược sĩ tham gia tích cực trong chương trình
3Hiểu nhu cầu khách hàng để tư vấn phù hợp hơn
Bên cạnh kiến thức về cơ chế da, chương trình còn tập trung phân tích nhu cầu và những băn khoăn thường gặp của khách hàng khi lựa chọn sản phẩm làm sạch dành cho da nhạy cảm.
Các câu hỏi được khách hàng quan tâm thường liên quan đến khả năng làm sạch, mức độ dịu nhẹ và sự phù hợp với tình trạng da, chẳng hạn:
- Sản phẩm có làm da khô căng sau khi rửa không?
- Công thức có chứa cồn hoặc hương liệu không?
- Da sau treatment có sử dụng được không?
- Sản phẩm có phù hợp với làn da dễ đỏ, ngứa hoặc kích ứng không?
- Nên lựa chọn sản phẩm dạng lỏng hay dạng kem tạo bọt?
Việc xác định đúng tình trạng da, thói quen chăm sóc và cảm giác khách hàng mong muốn sau khi làm sạch giúp dược sĩ đưa ra khuyến nghị phù hợp hơn. Qua đó, quá trình tư vấn không chỉ tập trung vào tên sản phẩm mà còn dựa trên nhu cầu thực tế của từng khách hàng.
4Tìm hiểu giải pháp làm sạch dành cho da nhạy cảm
Trong phần giới thiệu giải pháp chăm sóc, diễn giả chia sẻ những tiêu chí quan trọng khi lựa chọn sản phẩm làm sạch cho da nhạy cảm. Sản phẩm nên có khả năng làm sạch nhẹ nhàng, hạn chế gây khô căng, duy trì độ pH phù hợp và hỗ trợ bảo vệ hàng rào tự nhiên của da.
Eucerin pH5 Facial Cleanser
Eucerin pH5 Facial Cleanser có kết cấu dạng lỏng, hướng đến nhu cầu làm sạch dịu nhẹ hằng ngày và mang lại cảm giác sạch thoáng sau khi sử dụng. Nội dung đào tạo tập trung vào hệ thống cân bằng pH5, hoạt chất làm sạch có nguồn gốc từ dừa, Panthenol và hệ đệm citrate.
Eucerin DermoRepair Amino Cleansing Foam
Eucerin DermoRepair Amino Cleansing Foam có kết cấu dạng kem tạo bọt mịn, phù hợp với nhu cầu làm sạch kết hợp dưỡng ẩm và hỗ trợ phục hồi hàng rào bảo vệ da. Công thức được giới thiệu với phức hợp amino acid, ceramide, Hyaluronic Acid đa tầng và Panthenol.
Dược sĩ cũng được hướng dẫn cách phân biệt nhu cầu sử dụng của từng nhóm khách hàng dựa trên tình trạng da, kết cấu sản phẩm yêu thích và cảm giác mong muốn sau khi làm sạch.
Diễn giả giới thiệu tiêu chí lựa chọn sản phẩm làm sạch dịu nhẹ cho da
5Dược sĩ An Khang trao đổi và giải đáp tình huống thực tế
Phần hỏi đáp tạo điều kiện để đội ngũ dược sĩ trao đổi trực tiếp cùng diễn giả về những tình huống thường gặp trong quá trình tư vấn tại nhà thuốc. Các câu hỏi tập trung vào cách nhận biết da nhạy cảm, lựa chọn sản phẩm cho da khô, da đang treatment và hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm đúng cách.
Thông qua việc phân tích từng trường hợp, dược sĩ có cơ hội củng cố kiến thức và kết nối nội dung chuyên môn với nhu cầu thực tế của khách hàng. Hoạt động này cũng góp phần nâng cao khả năng đặt câu hỏi, xác định nhu cầu và tư vấn sản phẩm theo hướng rõ ràng, dễ hiểu.
Dược sĩ An Khang trao đổi cùng diễn giả về các tình huống tư vấn thực tế
6Mini game củng cố kiến thức trong không khí sôi nổi
Sau phần chia sẻ chuyên môn, chương trình tiếp tục với hoạt động mini game đồng đội. Người tham gia cùng trả lời các câu hỏi liên quan đến cơ chế da nhạy cảm, tiêu chí lựa chọn sản phẩm làm sạch và cách tư vấn phù hợp cho từng nhóm khách hàng.
Hoạt động tương tác giúp nội dung đào tạo trở nên sinh động hơn, đồng thời tạo cơ hội để dược sĩ ôn lại những kiến thức vừa được chia sẻ. Sự phối hợp giữa các thành viên cũng góp phần tạo nên không khí học tập hào hứng và gần gũi.
Đội ngũ dược sĩ tham gia mini game củng cố kiến thức trong không khí sôi nổi
7Trao quà và lưu lại những khoảnh khắc đáng nhớ
Kết thúc chương trình, ban tổ chức đã trao quà cho các cá nhân và đội nhóm xuất sắc trong phần mini game. Hoạt động này góp phần ghi nhận tinh thần học hỏi, sự tương tác nhiệt tình và khả năng phối hợp của đội ngũ dược sĩ trong suốt buổi đào tạo.
Ban tổ chức trao quà cho các dược sĩ tham gia tích cực trong chương trình
Diễn giả cùng đội ngũ dược sĩ An Khang cũng chụp hình lưu niệm, khép lại chương trình đào tạo trong không khí gần gũi và sôi nổi.
Diễn giả Lưu Thị Trúc Mai và đội ngũ dược sĩ An Khang chụp hình lưu niệm sau chương trình đào tạo
Chương trình “Da nhạy cảm - Cơ chế và giải pháp chăm sóc chuẩn khoa học” góp phần giúp đội ngũ dược sĩ An Khang củng cố kiến thức về da nhạy cảm, nâng cao kỹ năng tư vấn và hỗ trợ khách hàng lựa chọn giải pháp chăm sóc da phù hợp. Đây cũng là một trong những hoạt động đào tạo chuyên môn giúp kiến thức khoa học được ứng dụng hiệu quả hơn trong quá trình tư vấn tại nhà thuốc.
